Perguntas frequentes
1. Como funciona?
A troca de casas é uma ideia bem simples: você troca hospedagem na sua casa pela hospedagem na casa de outra pessoa durante o período de férias. Todo mundo economiza e aproveita todo o conforto e espaço que apenas uma casa de verdade pode proporcionar. É uma tendência que vem crescendo bastante nos últimos anos. Não há troca de dinheiro entre os associados da BeLocal. Nossos associados viajam e conhecem vários lugares diferentes sem gastar com hospedagem, viajando com todo o conforto e de forma autêntica e sustentável. Nós acreditamos que a colaboração faz a vida ficar bem melhor. E você?
2. Posso criar uma conta gratuitamente?
Sim, você pode criar uma conta gratuitamente e utilizar todos os recursos do site sem fornecer nenhum dado financeiro. Apenas no momento do fechamento, depois de combinados todos os detalhes da troca com o outro associado, cobraremos uma taxa anual de serviço.
3. Por que usar a BeLocal?
Você pode viajar mais gastando menos, com conforto e segurança e fazer parte de uma comunidade de pessoas que, como você, adoram viajar e tiveram seus dados verificados. Você também poderá trocar mensagens no nosso sistema seguro mantendo todos os dados em sigilo até ter estabelecido uma relação de confiança. - Temos uma equipe de representantes à disposição para tirar dúvidas e solicitar orientação. A nossa equipe auxiliará no fechamento do acordo da troca, com modelos de contratos específicos para troca, orientações e dicas para garantir férias inesquecíveis. Você também receberá sugestões personalizadas e ajuda para busca. Pensamos em tudo para facilitar a sua troca: tradução automática, mensagens prontas e reutilizáveis, modelos de contrato, modelo de manual com instruções para seus hóspedes, dicas de como ser um bom hóspede e um bom anfitrião, e tudo para simplificar e agilizar a interação com outros associados. - Enviaremos a você uma lista quinzenal de sugestões personalizadas de casas nos destinos escolhidos por você. Você pode buscar férias por um destino específico ou por estilo de férias (praia, cidade, campo, destinos inusitados, destinos gourmet, férias com crianças, períodos longos, arte e cultura, esporte de aventura, esqui, mergulho e surfe). Para receber mais ofertas, selecione Aberto a ofertas no seu perfil. - Sabemos como o seu tempo é precioso e desenvolvemos recursos para agilizar a sua busca. Temos o botão de sino que permite que você verifique com um único toque se uma pessoa estaria interessada em trocar com você. Basta clicar no botão de sino no perfil de uma casa e o associado receberá uma mensagem automática. Você também pode economizar tempo salvando uma mensagem padrão que apresente você e sua família e descreva a sua casa. Essa mensagem poderá ser reutilizada em todas as suas consultas, poupando ainda mais o seu tempo. -Você pode participar do nosso clube gratuitamente. A nossa taxa anual de serviço só é cobrada depois que você encontra um parceiro de troca ideal para suas férias. Antes disso, não há nenhuma taxa.
4. Preciso fornecer meu número de cartão de crédito ao me cadastrar?
Não, você poderá experimentar o site gratuitamente. O seu cartão de crédito só será solicitado quando você fechar a troca.
5. A BeLocal também oferece aluguel de temporada?
Sim, a BeLocal oferece apartamentos para aluguel de temporada. Todos os aluguéis são negociados diretamente com o proprietário ou imobiliárias parceiras. A BeLocal cobra apenas uma anuidade do locador no momento em que o primeiro aluguel do ano é fechado.
6. Já anuncio meu imóvel em outro site de aluguel de temporada ou troca de casas, por que iria entrar também na BeLocal?
Porque é de graça e facilitamos o seu cadastro. Você só paga se conseguir encontrar uma troca de casa ou aluguel de temporada. Não há nenhum compromisso ou risco. Além disso, poupamos seu tempo carregando todos os dados e fotos, você só precisa nos enviar o link do imóvel por email belocal@belocalexchange.com e depois completar alguns dados. Simples, fácil e sem custo!
7. Como mudo meu email ou meus dados de contato?
É fácil, faça o login (registre-se), vá para a seção Perfil e, em Informações confidenciais, edite seus dados de contato. Depois de verificar se todos os dados estão corretos, basta clicar em Confirmar. Você receberá um email informando que seus dados foram alterados.
8. Como posso adicionar fotos da minha casa?
Você pode ir para a seção Minha Casa. Clique em Carregar para encontrar as fotos no seu computador ou arraste todas juntas para a área Arraste e solte suas fotos aqui e clique em Carregar. As suas fotos vão ser redimensionadas e terão o brilho ajustado para um formato padrão do site para que possam ser mais bem visualizadas pelos usuários.
9. Como posso editar meus destinos preferidos?
Você pode editar todas as informações do seu perfil quando quiser. Basta clicar no botão Editar ao lado da informação que gostaria de alterar. Todas as informações serão automaticamente salvas.
10. Como posso criar uma lista de favoritos?
Você pode criar uma lista de favoritos navegando pelas nossas casas e clicando no ícone de coração logo abaixo da foto de perfil do associado. Você pode usar essa lista quando gostar de uma casa, mas ainda não tiver decidido se quer realmente entrar em contato. Sempre que você clica no ícone de coração, a casa é incluída na sua Lista de Favoritos e você pode consultá-la posteriormente, compará-la com outras opções e mostrar a familiares e amigos que viajarão com você. Para ver sua Lista de Favoritos, basta clicar no botão Favoritos no topo da sua tela de perfil. Você também pode ver quem escolheu sua casa como favorita no botão Quem me selecionou como favorito.
11. Como posso deixar minha opinião sobre as casas em que me hospedei?
Ao voltar da sua viagem, você receberá um feedback do seu parceiro de troca e também poderá enviar um feedback sobre eles. Esse é um excelente modo de manter um alto nível de qualidade na nossa comunidade.
12. Como posso mandar mensagens para outro associado?
Sabemos como o seu tempo é precioso e, por isso, a BeLocal faz tudo para tornar o processo o mais rápido e simples possível para vocês. Existem duas formas de entrar em contato com outros membros: a) Você pode usar o botão de sino para dar um toque rápido no outro associado. O membro receberá o seguinte email: Oi, xxx, Vocês gostariam de troca com a gente? Visitem o nosso perfil para conhecer a nossa casa. Adoraríamos conversar com vocês. Obrigado, Se não houver resposta, é provável que o outro associado não esteja interessado. Para ter mais chances de ter a sua proposta considerada, escreva uma mensagem personalizada. b) Você pode clicar no botão de envelope e escrever uma mensagem personalizada para o outro associado, apresentando você e sua família e contando sobre seu plano de férias com datas específicas, etc.
13. Por que meus dados pessoais só são liberados quando fecho a troca?
Para proteger seus dados de pessoas com quem você não quer compartilhá-los e impedir que elas entrem em contato com você fora do sistema protegido de mensagens.
14. É possível enviar mensagem para vários associados ao mesmo tempo?
Queremos evitar o envio de emails em massa para não sobrecarregarmos nossos usuários com emails. Por isso, as mensagens são sempre individuais, mas você pode clicar em Salvar mensagem como padrão para poupar tempo e não precisar redigitar a última mensagem utilizada. Na próxima vez, basta clicar em Usar mensagem padrão e fazer as alterações necessárias.
15. Quantas vezes posso trocar após pagar a primeira anuidade?
Depois de pagar a taxa da primeira troca, todas as outras trocas realizadas em um período de 12 meses serão gratuitas. Vocês poderão viajar e trocar suas casas sem nenhum custo extra quantas vezes quiserem por um período de um ano a partir da data de pagamento, aproveitando férias e feriados regionais sem nenhum custo extra.
16. Quando você combina uma troca de casa com outro associado, como os detalhes são acordados?
Quando você fecha o acordo de troca de casa, nós disponibilizamos um contrato padrão onde ficam estabelecidos todos os detalhes e são fornecidas todas as suas informações, como telefone, nome completo e endereço para que vocês entrem diretamente em contato se preferirem se comunicar fora do sistema BeLocal. Recomendamos que vocês combinem uma ligação Skype para acertarem todos os detalhes, como entrega de chaves, horário de saída, limpeza da casa, etc.
17. Como devo preparar a casa para meus hóspedes?
Acreditamos que receber hóspedes em nossa casa é um exercício de gentileza. A comunidade de troca de casas tem prazer em preparar a casa para seus hóspedes. A troca de casas não é impessoal como um aluguel, ela pressupõe cuidados e atenções especiais com seu hóspede e é altamente recompensadora.
18. A troca de casa precisa ser simultânea?
Não, você pode combinar como for conveniente para você e a pessoa com quem você está trocando. Muitas vezes, nossos associados querem aproveitar períodos em que a casa estará vazia para ganhar pontos para usar em outra data. Outras vezes, os usuários aceitam viajar em datas diferentes para acomodar agendas incompatíveis e tornarem as trocas possíveis.
20. Quanto vou economizar nas minhas férias?
Economizar é uma das muitas vantagens da troca de casa. A hospedagem sai de graça. Para uma família de quatro pessoas, em uma viagem de 15 dias, a economia pode chegar amais de 50% do custo total da viagem. Além de não pagar hotel, você poupa despesas com wifi, estacionamento e outras taxas extras. E ainda pode preparar refeições em casa, o que é bem mais econômico.
20. É seguro trocar de casa?
A troca de casa é uma atividade que cresceu baseada na confiança mútua entre os associados. Clubes de trocas de casas existem, com alto índice de satisfação, desde a década de 50 nos Estados Unidos, com a distribuição de catálogos por correio entre associados, bem antes de a Internet tornar tudo mais fácil e a economia colaborativa se popularizar. A BeLocal oferece um sistema seguro para que você possa trocar mensagens e se comunicar com nossos associados até se sentir confortável com a troca. Seus dados só são revelados quando você decide ir adiante. Uma boa comunicação minimiza os problemas. Normalmente, quando a troca realmente ocorre, você já está se sentindo seguro com o associado. Faça perguntas sobre a região, a casa, quem estará viajando, veja as fotos. Combine todos os detalhes. Troque quantas mensagens achar necessário com o membro interessado, apresente você e sua família, dê um toque pessoal à interação de vocês. A BeLocal também oferece um amplo sistema de verificação de identidade online para que você possa viajar mais tranquilo. No entanto, é importante que você esclareça todas as suas dúvidas. E, se ainda assim, não se sentir confiante, recuse. Quando decidir realmente trocar sua casa, você verá que o nosso outro associado não será mais um estranho para você. Nossos associados são pessoas que adoram viajar, têm prazer em cuidar de suas próprias casas e receber hóspedes, privilegiam um estilo de viagem mais autêntico, fora do turismo de massa e querem causar menos impacto ambiental em seus destinos. Você verá que as outras famílias são, no fundo, bem parecidas com a sua e tratarão da sua casa com bastante cuidado e respeito.
21. A minha casa é pequena, será que as pessoas estariam interessadas?
Claro que sim, o tamanho não é importante, mas sim como você cuida da sua casa e a torna agradável para seus hóspedes.
22. Minha casa é alugada, será que posso trocar de casa?
Em geral, sim. Normalmente, como não há uma relação monetária, a troca de casa não é considerada uma sublocação. No entanto, aconselhamos todos os nossos usuários a consultarem seus contratos de locação.
23. Como é feita a entrega das chaves?
Normalmente, a melhor opção, se você não puder estar presente, é pedir a um familiar, um amigo, vizinho ou empregado de confiança para receber seus hóspedes. Pontualidade é muito importante. Troquem telefones para comunicar imprevistos, como atrasos de voo, etc.
24. Não estou recebendo muitas ofertas. Por quê?
Não fique esperando as propostas. Procure destinos interessantes e envie mensagens aos outros associados. Também não se esqueça de carregar boas fotos que mostrem bem a sua casa e a região. Fale um pouco sobre você para que as pessoas possam conhecê-lo melhor e se sentirem confiantes. Perfis detalhados e com fotos têm muito mais chances de receberem propostas.
25. Por que é importante adicionar fotos da casa?
Os associados querem ver para onde estão indo, querem ver que a sua casa é bem cuidada e confortável. A sua casa é um reflexo da sua personalidade e uma casa organizada, cuidada e confortável faz o associado se sentir seguro para trocar com você. Arrume a casa para tirar as fotos. Você pode apagar e adicionar novas fotos a qualquer momento no perfil.
26. Quem limpa a casa?
É importante que as partes combinem como será a limpeza da casa no fim das férias. Pode-se pagar um serviço de faxina, combinar que cada anfitrião se responsabilizará pela faxina da sua própria casa ou os hóspedes podem fazer a limpeza antes de sair. Em todos os casos, é importante ter bom senso: mesmo que o anfitrião diga que ele próprio fará a limpeza depois da sua saída, retire o lixo, não deixe restos de comida pela casa ou na geladeira, trate a casa como se fosse sua.
27. Recebi uma mensagem de outro associado, mas não consigo entendê-la porque está em outro idioma. O que posso fazer?
Temos um botão de tradução automática. Basta você selecionar o botão com o seu idioma para ver uma tradução automática. Se mesmo assim, a comunicação for difícil, entre em contato com o representante do seu país e a BeLocal terá prazer em tentar ajudá-lo.
28. Tive um problema com uma troca. A BeLocal pode me ajudar?
A BeLocal é uma plataforma segura para que os associados encontrem parceiros de trocas para viagens de férias. No entanto, os associados são responsáveis por selecionar e combinar suas trocas. A BeLocal não se responsabiliza por solucionar ou mediar problemas que possam vir a ocorrer.
29. Não sei carregar fotos no site. Posso enviar por email para a BeLocal?
Sim, se tiver dificuldades, você pode nos enviar suas fotos por email ou WhatsApp e nós carregamos para você.
30. Como posso saber quando já entrei em contato com determinados associados?
Todos os associados que possuem um símbolo de envelope na foto principal do seu perfil já foram contatados por você em algum momento. Isso serve como referência para que você consulte as mensagens que já foram trocadas.